Эффективные системы
управления временем

и пространством
Программное обеспечение
электронной очереди 

 

Структура программного обеспечения

Система представляет комплекс взаимосвязанных модулей, реализующих соответствующие группы функций:

  • виртуальный пульт оператора;
  • обслуживающий модуль;
  • аналитический модуль;
  • модуль администрирования.

Функции частей программного обеспечения

Виртуальный пульт оператора

Виртуальный пульт оператора – это автоматизированное рабочее место инспектора. Обеспечивает реализацию следующих функций:

  • Авторизация пользователя (инспектора) – при запуске рабочего места система запрашивает логин и пароль пользователя. Далее в разделе «служебная информация» содержит сведения о текущей дате и времени, а так же фамилия, имя и отчество авторизированного пользователя. В разделе размещена кнопка включения/выключения обслуживания;
  • Информирование инспектора о цели визита вызванного посетителя – после вызова «следующего» посетителя инспектору в разделе «Информация о вызванном посетителе» система публикует номер талона вызванного посетителя (запрограммированный в штрих-коде), и перечень интересующих его вопросов;
  • Информирование инспектора о цели визита подошедшего посетителя - после регистрации номера талона (номер регистрируется автоматически после сканирования талона сканером штрих-кода.) подошедшего посетителя инспектору в разделе «Информация о подошедшем посетителе» система публикует номер талона подошедшего посетителя (запрограммированный в штрих-коде), и перечень интересующих его вопросов;
  • Управление движением очереди - включает в себя операции, выполняемые инспектором, позволяющие вызвать следующего посетителя, осуществить повторный вызов (если посетитель не подошел после первого вызова), отложить вызов (при этом вызов будет повторен через заданный промежуток времени) или исключить посетителя из очереди (если посетитель не подошел после повторного вызова).

Обслуживающий модуль

Модуль, реализующий группу функций, обеспечивающих функционирование системы:

  • Формирование и ведение справочников, необходимых для систематизации данных, вопросов обращений посетителей, операторов (инспекторов), рабочих мест, расписаний работы;
  • Регистрация посетителя в очереди – процесс определения номера посетителя в очереди, запись в БД, печать талона посетителю;
  • Контроль за продвижением посетителя в очереди – процесс перевода ожидающего пользователя в следующее состояние;
  • Управление информационным табло - формирование интерфейса информационного табло;
  • Управление виртуальным датчиком вопросов - формирование интерфейса пульта выбора вопросов;
  • Управление табло оператора - формирование интерфейса информационного табло инспектора;
  • Управление голосовым информатором;
  • Формирование нескольких потоков;
  • Протоколирование работы системы - формирование логов;

Аналитический модуль

Программный модуль, обеспечивающий хранение и обработку данных в БД системы. Модуль реализует функции:

  • Консолидация данных – функция формирования единой БД по всем процессам, происходящим в системе;
  • Формирование и представление статистических отчетов;
  • Формирование и представление аналитических отчетов;

Модуль администратора

Модуль, позволяющий реализовать функции администрирования и конфигурирования системы: 

  • формирование списка и конфигурирование периферийного оборудования;
  • формирование списка операций и вопросов;
  • диагностика элементов систем;
  • защита от несанкционированного доступа.,/span>